一、保修期限与范围
1. 维修后的保修期
南京美的官方授权维修点承诺，维修后的机器整机保修期为 1年（自维修完成之日起计算）。若维修中更换了零部件，新更换的配件同样享受 1年保修，且更换的旧件会返还给用户。
若属于原厂保修期内（通常整机保修3年，主要部件如磁控管等保修更久），维修后仍以原保修期剩余时间为准。
2. 保修范围
仅限非人为故障，如因维修质量问题或更换配件性能问题导致的再次损坏，可免费返修。
人为损坏（如摔坏、浸水）或未按说明书操作导致的故障不在保修范围内。
二、保修服务流程
1. 凭证要求
需保留维修单据及更换配件的凭证（如发票、维修记录单），作为后续保修的证明。
若无发票，可通过机身编码查询出厂日期，顺延3个月作为保修起始日。
2. 申请方式
拨打美的全国统一客服热线 （7×24小时）或南京本地维修中心电话 ，提供维修单据编号或机身信息，客服将安排返修。
部分维修点支持远程故障诊断，外地用户可通过邮寄配件快速修复。
三、注意事项
1. 服务覆盖区域
南京主城区（鼓楼、玄武、秦淮、建邺、栖霞、江宁等）均提供，响应时间为 30分钟内 预约，部分区域可实现当天维修。
维修后可通过回访制度反馈满意度，服务商将记录存档以便后续跟踪。
2. 争议解决
若对收费或维修质量有异议，可拨打美的官方投诉电话 ，或通过官网提交反馈。
部分用户反馈存在维修后短期内再次故障的情况，建议优先选择官方授权网点并保留凭证以维权。
四、其他服务承诺
配件保障：维修点使用原厂配件，杜绝非标件，确保安全性和兼容性。
费用透明：维修前需确认报价，不满意可选择不修，仅收取 40元上门费（部分网点可能调整）。
如需具体维修点地址或进一步咨询，可参考以下渠道：
官网查询：
南京本地服务网点示例（网页7提供）：
南京市鼓楼区凤凰街84号1栋304室（电话：）
南京市建邺区文体路12号08室（电话：）
建议维修前核实网点是否为官方授权，避免选择非正规渠道导致保修失效。
