咖啡机

德龙咖啡机倒渣指示灯亮后如何联系售后服务?

发布时间2025-06-15 19:58

一、官方客服热线

1. 全国统一服务电话

  • (24小时服务,网页5、网页5)
  • 400-6619-663(网页4)
  • (网页11)
  • 其他备用电话:400-6576-533(网页12)、4008-890-999(网页13)
  • 建议优先拨打或400-6619-663,并准备好咖啡机型号和故障描述。

    2. 故障排查提示

    若指示灯常亮,可能原因包括:

  • 渣盒未正确安装(需重新推入到位)
  • 渣盒上的微动开关损坏或接触不良(需检查压片是否折断或微动开关故障)
  • 内部传感器故障(需专业检测)
  • 二、全国维修点查询

    德龙在全国多个城市设有维修网点,可通过以下方式查询:

    1. 官网或客服指引

    拨打上述电话后,客服会根据您的所在城市推荐就近网点。

    2. 重点城市维修点示例

  • 北京:海淀区玲珑路亮甲店1号恩济西园10号楼(电话:)
  • 上海:虹口区溧阳路251号(电话:)
  • 广州:天河区天河北路(需通过客服确认具体地址)
  • 完整维修点列表可参考网页14,或通过客服获取最新信息。

    三、线上预约与注意事项

    1. 服务流程

  • 电话预约 → 上门检测 → 维修报价 → 故障修复 → 售后回访
  • 2. 保修政策

  • 官方维修点提供原厂配件,换件后保修1年
  • 非行货机型可能需自费维修
  • 四、自助解决建议

    在联系售后前,可尝试以下操作:

    1. 彻底清空渣盒并重新安装,确保压片触发微动开关。

    2. 检查渣盒是否变形或卡槽有异物,影响接触。

    3. 若指示灯仍不熄灭,建议断电重启机器,排除临时系统错误。

    若以上步骤无效,需及时联系售后,避免因微动开关或电路故障导致其他部件损坏。