
根据德龙咖啡机的保修政策,在保修期内维修是否需支付额外费用,需视具体情况而定:
1. 免费维修的条件
若咖啡机的故障属于非人为损坏且符合保修范围(如制造缺陷、硬件故障等),德龙提供免费维修服务,无需支付额外费用。保修期通常为自购买日起1年,部分型号或地区可能延长至2年。
保修范围包括:电路问题、部件损坏等质量问题。
需提供有效凭证:需保留购机发票、保修卡等证明文件,否则可能影响保修资格。
2. 需支付费用的情况
以下情形可能导致保修失效或需自费维修:
人为损坏:如使用不当(未按说明书操作)、自行拆修、进水或外力损坏。
非授权维修:未经官方许可的第三方维修导致的损坏。
自然损耗或消耗品:如水垢堆积、滤网老化等日常损耗问题。
超出保修期:保修期外故障需按维修价目表收费,费用根据故障类型和零件成本而定。
无有效凭证:无法提供购机发票或保修卡。
3. 保修服务的附加说明
维修流程:建议通过官方渠道(如官网查询维修点、拨打400客服热线)联系授权维修点,避免非正规服务导致额外费用。
例外条款:因不可抗力(如自然灾害)导致的损坏不在保修范围内。
在保修期内,非人为且符合保修条款的维修无需付费;但若因用户责任或不符合保修条件,则需承担费用。建议妥善保管购买凭证,并定期清洁维护设备以减少故障风险。