1. 故障原因
非人为损坏：若因产品质量问题或正常使用导致的部件故障，德龙通常会在保修期内提供免费维修或更换（需提供有效购买凭证）。
人为损坏：如因跌落、进水、自行拆机、不当清洁（如使用腐蚀性清洁剂）或未按说明书操作导致的损坏，需自费维修。
2. 保修范围
主要部件：电机、锅炉、电路板等核心部件一般属于保修范围。
易损件除外：部分消耗品（如滤网、密封圈、水箱等）可能属于“非保修件”，即使在新机保修期内也可能需付费更换。具体以保修卡中的“除外条款”为准。
3. 保修期确认
德龙家用咖啡机通常提供1-2年全球保修（不同型号和地区可能有差异），商用机型保修期可能更短。
需确保产品已通过官方渠道购买，并完成保修注册（部分国家要求）。
4. 注意事项
保留原始购买凭证（发票/收据）和完整保修卡，否则可能影响保修服务。
自行联系非授权维修点拆机，可能导致保修失效。
部分国家提供“延保服务”，可额外付费延长保修期。
建议操作
1. 查看保修卡上的免责条款和覆盖范围。
2. 拨打德龙官方客服（如中国区：），提供机器型号和SN码查询具体政策。
3. 如需送修，优先选择官方授权服务中心，避免第三方维修导致争议。
例如：如果你的咖啡机在正常使用中突然无法加热，且无进水痕迹，通常可免费维修；但如果因未定期除垢导致加热管堵塞，则可能被判定为保养不当，需承担费用。
