1. 使用其他有效凭证申请保修
发票或购物小票：根据国家三包规定，即使保修卡丢失，只要提供购买时的正式发票或带有商家税章的购物小票，即可证明产品仍在保修期内，德龙售后应提供免费维修服务。
电子凭证：若是在线购买（如官网或电商平台），可通过订单号或手机号码重新下载电子发票，部分平台支持补打或在线验证。
2. 通过机身编码查询保修状态
德龙国行机型机身有唯一编码，可联系官方客服（如4000 392 368）提供编码查询出厂日期。若无法提供购买凭证，保修期可能从出厂日期后第90天开始计算，但需确保仍在官方默认的保修期限内。
3. 联系官方售后处理
拨打全国统一售后热线：例如或4000 392 368，说明情况并提供购买信息或机身编码，售后人员会指导后续流程。
线下网点服务：携带机器和可用凭证（如发票）到德龙授权维修点，部分城市提供上门检测服务，需提前预约并确认费用（如无配件更换仅收上门费）。
4. 注意事项
区分国行与欧版机型：国行机享受联保，而欧版机（无中文标识、电压未调整）通常不在国内保修范围内，即使有凭证也无法保修。
维修记录保留：维修后务必索要统一保修凭证，确保后续服务可追溯。
总结建议
优先通过发票或电子凭证申请保修，若无凭证则尝试机身编码查询。及时联系官方售后确认具体政策，并保留好未来购买凭证以避免类似问题。若需进一步帮助，可访问德龙官网或通过电商平台（如苏宁）联系客服。
