
1. 官方维修保修条款
保修范围:在德龙咖啡机的“三包”有效期内(通常为2年,全自动咖啡机适用),若因制造故障或维修质量问题导致机器再次出现问题,官方维修点将免费提供二次维修或更换服务。
保修条件:
需保留维修后开具的保修单,并确保维修档案完整。
保修期内仅覆盖非人为损坏(如非自行拆卸、非外力撞击、非错误操作等)。
必须使用原厂配件,否则保修可能失效。
例外情况:若因用户操作不当(如使用非原装配件、未定期清洁导致水垢堵塞等)造成的损坏,则不属于保修范围。
2. 第三方维修点的保修政策
部分第三方授权维修服务(如DelonghiTech®)也提供维修保修,承诺若维修后同一问题再次发生,可免费返修。
部分网点还会在维修后提供电话回访服务,跟踪使用情况。
3. 保修服务流程
维修完成后,用户会收到书面保修凭证,明确保修期限(通常为维修完成后的3个月至1年不等)。
若对维修结果不满意或报价超出预期,用户可选择放弃维修,仅需支付上门检测费(约50元)。
4. 注意事项
建议用户在维修前确认服务方是否为德龙官方授权网点,以确保保修条款的有效性。
保留购买凭证(如发票、保修卡)可帮助简化保修流程。
上海德龙咖啡机维修点维修后提供保修服务,但需满足官方条款条件(如非人为损坏、使用原厂配件等)。建议用户提前与维修点确认具体保修细则。