1. 保修期限与范围
官方保修政策：德龙咖啡机在“三包”有效期内（通常为1年），若因材料或装配问题导致故障，官方提供免费维修服务。但需注意，人为损坏、无有效购买凭证、非授权维修等情况需收费。
更换配件的保修：授权维修点更换的配件均为原厂直供，并承诺更换后保修1年。例如，上海某维修公司明确标注“原厂配件保修一年”。
2. 维修后的服务承诺
保修单与档案管理：维修完成后，部分维修点会开具保修单，并建立维修档案，用户可凭此享受后续服务。
回访与跟踪：官方及部分授权维修点会通过电话回访确认维修质量，并接受用户咨询。
3. 保修咨询服务渠道
电话咨询：用户可通过德龙全国统一客服热线（如、等）查询保修政策或报修。
线下网点咨询：上海各区域维修点（如长宁区华阳路99号）支持用户直接到店咨询，部分网点延长服务时间至晚间21:30，节假日无休。
4. 特殊情况说明
收费维修的保修：即使超出免费保修范围，用户付费维修后，部分维修点仍提供有限保修（如对更换的配件保修1年）。
非官方维修的风险：若通过非授权渠道维修，可能导致保修失效，官方建议通过官网或说明书内的联系方式核实正规网点。
上海德龙咖啡机维修点维修后普遍提供保修服务，具体包括配件更换保修、电话回访及档案管理。用户可通过官方热线或维修点直接咨询保修细则，建议保留维修凭证以便后续服务。
