1. Nespresso咖啡机售后服务
保修政策：通常提供2年有限保修（以购买凭证为准），部分高端机型可能有更长的保修期。
服务渠道：
在线/电话支持：可通过官网、APP或客服热线（如中国区400-1200-600）咨询问题。
上门取送修：部分城市提供免费上门取件维修服务，维修后送回。
门店服务：直营店可协助检测或送修。
特色服务：
胶囊回收：免费回收用过的咖啡胶囊（环保服务）。
故障诊断：客服远程指导清洁、除垢等操作，部分问题可自行解决。
注意事项：
非人为损坏（如产品质量问题）在保修期内免费维修，人为损坏需付费。
保留购买凭证（发票、保修卡）以享受服务。
2. 德龙（De'Longhi）咖啡机售后服务
保修政策：通常2年全球联保（需核对具体型号政策），部分机型可能有延长保修选项。
服务渠道：
官方售后网点：在中国设有多家授权维修中心，支持线下送修。
电话/在线客服：通过官网或客服热线（如）报修。
寄修服务：部分情况可邮寄至指定维修点。
服务范围：
保修期内免费更换零部件（非人为损坏）。
提供付费维修服务，费用根据检测结果报价。
注意事项：
海外购机型可能需提供购买凭证并承担国际保修流程。
定期维护（如除垢）属于用户责任，操作不当导致的问题可能不保修。
用户建议
1. 优先联系官方渠道：无论是Nespresso还是德龙，直接通过官网或客服热线获取准确指导。
2. 保留购买凭证：发票、保修卡是售后服务的必要文件。
3. 自助解决问题：参考说明书处理常见问题（如清洗、卡机复位等）。
4. 第三方购买注意：在电商平台（京东、天猫等）购买时，确认是否支持官方保修。
总结
Nespresso：服务便捷，尤其是一线城市的较完善，胶囊回收是加分项。
德龙：维修网点覆盖广，适合偏好线下服务的用户，但需注意海外机型保修限制。
建议根据具体机型和所在地区，通过官方渠道进一步确认服务细节。
