发布时间2025-04-09 17:43
1. 全国联保与三包服务
该机型享受全国联保服务，保修期为2年，自购开具之日起计算。若无法提供有效发票，则以产品出厂日期的次年7月1日作为保修起始日。在保修期内，因材料或装配质量问题导致的故障可免费维修。
2. 保修范围
免费维修需满足以下条件：
1. 服务渠道
2. 维修流程
用户需通过官方渠道报修，流程包括：电话预约→上门检测→报价确认→维修→开具保修凭证→回访。
以下情形需用户自费维修：
1. 定期除垢：因水质问题易导致锅炉结垢，建议使用专用除垢剂清洗，确保咖啡萃取质量。
2. 清洁与润滑：内部冲煮器和管路需定期清理咖啡残渣，轨道需涂抹食品级润滑油以防卡顿。
3. 专业保养：建议每年至少一次由官方售后进行深度清洁和消毒，避免细菌滋生。
1. 验证服务资质：维修前需确认服务人员持证上岗，并核对收费标准（官方网点明码标价）。
2. 保留凭证：维修后需索取维修单据和发票，作为后续维权的依据。
如需进一步咨询或报修，可直接拨打德龙官方客服热线，或通过官网查询就近服务网点。
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