德龙（De'Longhi）咖啡机的售后服务政策通常包括以下内容，具体细节可能因地区或购买渠道有所不同，建议以官方最新信息为准：
一、保修政策
1. 保修期限：
多数德龙咖啡机在中国大陆地区享受 1年 官方保修（从购买日期起算），部分高端型号可能延长至2年，需核对产品说明书或保修卡。
2. 保修范围：
正常使用下因质量问题导致的故障（非人为损坏）。
需提供有效购买凭证（发票、电子收据等）。
私自拆卸、进水、不当操作等人为损坏不在保修范围内。
二、售后服务渠道
1. 官方客服：
电话：（中国大陆，工作日9:00-18:00）
官网支持：访问[德龙中国官网]，通过“服务支持”提交问题或查询维修点。
微信公众号：关注“德龙家电”在线咨询或报修。
2. 线下服务网点：
官网或官方客服可查询就近的授权维修中心，部分城市支持上门取送机服务。
三、常见问题自助解决
1. 机器无法启动：
检查电源插头、水箱是否安装到位，电源开关是否开启。
确认咖啡渣盒或废水槽是否已满（部分机型有提示）。
2. 咖啡流速异常：
清洁咖啡出口、冲煮头或（使用专用清洁剂）。
检查咖啡粉粗细是否合适，或是否过度填压。
3. 漏水问题：
确保水箱密封圈安装正确，无破损。
检查各部件是否拧紧（如滴水盘、水箱）。
四、保养建议
定期使用官方推荐的除垢剂清洁水路（每3-6个月一次）。
及时清理咖啡渣和废水槽，避免残留物堵塞。
长期不用时清空水箱并断电存放。
五、注意事项
海外购买的机型可能不适用国内保修，需确认是否支持全球联保。
付费维修前可要求报价，保留维修单据。
延保服务：部分电商平台或经销商提供额外付费延保，购买时可咨询。
建议遇到复杂问题时直接联系官方客服，提供机型编码（通常位于机身底部），以便快速获得支持。
