
1. 官方渠道保障
官方旗舰店:若在「美的官方旗舰店」或「天猫美的洗碗机专卖店」购买,直接享受美的全国联保服务,售后由品牌方负责。
授权店铺:部分淘宝店铺为美的授权经销商(页面会标明“官方授权”),购买前可咨询客服确认资质。
2. 售后政策
全国联保:凭产品序列号及有效购买凭证(电子发票/纸质发票),可在全国任何美的售后点享受保修,通常整机1年,主要部件3年(以产品说明为准)。
7天无理由退换:大部分店铺支持,需保持产品未安装、无损坏。
3. 申请售后步骤
通过淘宝订单:进入「我的订单」→ 选择对应商品 → 点击「申请售后」,可联系卖家处理安装、维修等问题。
直接联系美的:拨打官方客服,或通过“美的美居”APP在线报修,需提供购买凭证。
4. 注意事项
保留凭证:务必索要发票(电子发票需妥善保存),保修以凭证日期为准。
验证真伪:收到货后检查机身防伪码,通过美的官网或客服验证是否正品。
5. 非官方店铺
若在非授权店购买,优先联系卖家处理售后,若卖家不配合,可申请淘宝平台介入,或凭发票联系美的官方(可能需补充验证购买渠道)。
总结:优先选择官方或授权店铺购买,保留好发票,售后可通过淘宝卖家或直接联系美的解决。遇到问题及时沟通,权益受平台及品牌双重保障。