1. 预约确认与上门准备
核对信息：师傅会提前联系您确认地址、故障现象、洗碗机型号等，并携带可能需要的工具和配件。
保修状态：确认产品是否在保修期内（保修期通常为1-3年，具体以购买凭证为准）。
2. 初步检查与故障诊断
外观检查：师傅会检查洗碗机外观是否有明显损坏（如门封破损、漏水痕迹等）。
通电测试：开机观察故障现象（如不启动、不排水、不加热、显示错误代码等），并询问您日常使用习惯。
内部检测：拆机检查关键部件（如水泵、电路板、传感器、喷臂、排水管等），使用专业工具测试电压、线路等。
3. 故障处理方案
说明故障原因：师傅会告知具体故障点（如水泵堵塞、电路板损坏、门锁故障等）。
维修方式：
简单维修：如清理滤网、疏通排水管、复位程序等，可能当场解决。
更换配件：如需更换零件（如电机、加热管等），师傅会说明配件费用和保修政策（原厂配件通常有1年保修）。
费用说明：
保修期内：非人为损坏免费维修。
过保或人为损坏：需支付配件费+人工费（武汉地区约50-150元，具体以报价为准）。
4. 实施维修
更换原厂配件：使用美的官方提供的配件，确保兼容性和质量。
调试测试：维修后运行至少一个完整周期（如快速洗），确认故障已排除，无漏水、异响等问题。
5. 后续服务
使用指导：师傅可能会讲解日常维护技巧（如定期清理残渣、使用专用盐等）。
服务凭证：提供维修单据，注明故障原因、更换配件及保修期限。
售后反馈：维修完成后，美的官方可能会电话回访，确认服务质量。
注意事项
安全保护：维修前请确保断电、断水，贵重物品远离工作区。
保留凭证：妥善保管维修记录，以便后续或再次报修。
紧急情况：若故障涉及漏水漏电，可要求师傅优先处理安全隐患。
如果对维修过程有疑问，建议现场与师傅沟通细节，或拨打美的官方客服确认服务规范性。
