1. 保修政策
方太：提供 5年质保，覆盖核心零部件，用户反馈其售后响应及时且专业，部分高端型号还支持上门维修服务。
美的：基础保修期为 1年，但部分新款机型（如晶焰洗碗机）推出 整机6年包修 政策，覆盖范围更广。美的提供延长保修服务选项。
2. 服务覆盖与响应速度
方太：全国范围内的售后网络较完善，用户普遍认可其效率。但也有个别用户反馈售后处理问题不够彻底，例如网页67提到的方太G6型号清洗问题未完全解决。
美的：作为全球化品牌，售后网点覆盖更广，支持全国维修和在线客服。但部分用户反映响应速度较慢，维修流程繁琐（如网页72提到的反复维修问题）。不过美的近年优化了服务流程，提供 免费上门测量、安装、厨改 等附加服务。
3. 服务专业性
方太：售后团队以专业性和高效性著称，用户手册详细，技术支持到位。例如方太NJ01S洗碗机的母婴模式清洁问题可通过客服快速解决。
美的：维修人员技术水平参差不齐，部分用户反馈维修后仍存在问题（如面板故障反复发生），但官方表示已加强内部培训并引入透明化维修流程。
4. 用户反馈与改进
方太：用户评价整体较好，尤其在高端机型上售后体验更优。但存在个别案例中售后推诿责任的情况。
美的：近年来通过服务升级（如6年包修）提升口碑，但仍有用户抱怨沟通不畅和维修效率低。美的通过收集反馈持续改进服务，例如优化客服热线和技术培训。
5. 综合推荐
方太：适合重视 长期稳定保修 和 高端服务体验 的用户，尤其是选择高端型号（如N1S系列）的家庭。
美的：更适合看重 服务覆盖面广 和 创新服务政策（如免费厨改、6年包修）的消费者，尤其是选择新款机型（如晶焰系列）的用户。
若追求 长期保修和稳定服务，方太更优；若需要 灵活服务政策和高性价比保障，美的近年升级后的售后（如整机6年包修）更具吸引力。建议根据具体型号和当地售后网点覆盖情况选择，并关注品牌官方的最新服务政策。
