洗碗机

3906B美的洗碗机售后服务政策

发布时间2025-04-08 20:55

以下是美的洗碗机(型号3906B)的售后服务政策概要,供您参考。具体细节可能因地区或政策更新有所调整,建议联系官方客服或查阅最新文件确认。

一、保修期限

1. 整机保修:自购买日起,整机免费保修1年(以发票或有效购买凭证为准)。

2. 主要部件保修:部分核心部件(如电机、控制板、加热泵等)可能享受3年保修(具体以产品说明书或官方公告为准)。

3. 延保服务:可额外购买延保套餐,延长保修期限(需通过官方渠道办理)。

二、保修范围

1. 免费服务内容

  • 产品设计、制造或材料质量问题导致的故障。
  • 维修所需配件及人工费用(保修期内)。
  • 2. 非保修情况(需付费维修):

  • 人为损坏(如撞击、进水、误操作等)。
  • 未按说明书使用、自行拆卸或非授权维修导致的故障。
  • 自然灾害、电压异常等不可抗力因素造成的损坏。
  • 超过保修期限的维修需求。
  • 三、服务流程

    1. 报修方式

  • 拨打美的官方客服热线:(24小时服务)。
  • 通过“美的美居”APP或微信公众号提交服务申请。
  • 联系购买渠道(如电商平台、线下门店)协助处理。
  • 2. 所需信息

  • 产品型号(3906B)、机身编码(SN码)。
  • 购买凭证(电子发票/纸质发票)。
  • 3. 服务响应

  • 客服确认问题后,48小时内安排工程师上门(偏远地区可能延长)。
  • 维修完成后需签字确认服务单。
  • 四、退换货政策

    1. 7日内:产品出现性能故障,可要求退货、换货或维修。

    2. 15日内:同一故障维修2次仍未解决,可要求换货或退货。

    3. 注意事项:需提供完整包装、配件及有效购买凭证,非质量问题退换货可能需承担运费。

    五、其他服务

  • 清洁保养:可预约深度清洁服务(需额外付费)。
  • 安装指导:首次安装可联系客服获取技术支持(部分区域免费上门安装)。
  • 六、温馨提示

    1. 保留好购买发票保修卡,作为保修凭证。

    2. 定期通过官方渠道清洁保养,延长产品寿命。

    3. 关注“美的服务”公众号或官网,获取最新政策及优惠活动。

    如需进一步帮助,可直接拨打美的客服热线或访问官网查询当地服务网点。