
1. 自行处理(最快)
原因:食物残渣卡住、盖子未对齐、密封圈错位等。
处理时间:10分钟至1小时。
操作建议:
断电后,用热水浸泡盖子边缘软化残渣,轻轻旋转撬开。
检查密封圈是否变形,对齐盖子卡扣后按压复位。
涂抹少量食用油润滑卡扣部位。
2. 官方售后维修(常规情况)
原因:卡扣断裂、电机故障、内部结构损坏等。
维修时间:3-7个工作日(具体以售后网点为准)。
流程参考:
联系九阳客服(400-6186-999)或线下网点预约检测。
若需更换配件且库存充足,维修较快;若无配件需调货,可能延长至1-2周。
3. 保修期影响
在保修期内:非人为损坏免费维修(需提供购买凭证)。
过保修期:自费维修,费用约50-200元(视损坏程度)。
注意事项
1. 避免强行拆卸:可能损坏卡扣或刀组,增加维修难度。
2. 清洁保养:使用后及时清理残渣,定期检查密封圈是否老化。
3. 备件查询:可通过九阳官网或客服查询配件库存情况。
建议步骤:
① 先尝试自行处理;
② 若无效,立即联系售后并描述故障细节;
③ 根据售后反馈确认维修周期和费用。
如有其他细节(如型号、使用年限),可进一步缩小时间范围。