1. 保修期限与范围
整机保修期：九阳料理机（包括玻璃杯体）的整机质保期通常为1年（以购机发票日期为准），全国联保。部分产品可能因型号或促销活动有所差异，但主流政策为1年。
玻璃杯体保修：若裂纹属于非人为损坏（如材质缺陷或正常使用中的自然破裂），且在保修期内，可享受免费维修或更换。但若因摔落、过热（如放入≥60℃液体）、不当拆卸等人为原因导致，则不在保修范围内。
2. 保修流程
1. 联系售后：拨打九阳客服热线400-6186-999，提供产品型号、购买凭证（发票或订单号）及故障描述。
2. 审核与处理：
若确认为质量问题，需将产品寄送至指定维修点或预约（部分城市支持48小时内上门）。
若需更换玻璃杯体，可能需要支付配件费用（如超出保修期或人为损坏）。
3. 特殊情况说明
人为损坏：若玻璃杯因用户操作不当破裂（如摔碎、高温炸裂等），需自费更换。九阳官方售后网点可提供付费维修服务，费用包括材料费及人工费。
配件购买：用户也可通过官网或授权渠道单独购买原装杯体，建议优先选择官方途径以保证兼容性。
4. 注意事项
保留凭证：保修需提供有效购买凭证（发票、电子订单等），无凭证可能影响服务。
维修时效：保修期内市区通常48小时内响应，偏远地区可能延长。若遇售后延迟，可通过客服催促或投诉渠道跟进。
建议先确认裂纹原因及购机时间，若符合保修条件，及时联系九阳客服处理。若需自费更换，可通过官方售后网点或授权渠道购买原装配件，避免使用非标产品影响机器性能。
