1. 退货政策依据
国家三包规定：产品存在质量问题，7天内可退货，15天内可换货或维修（需提供有效凭证）。
电商平台政策：如京东、天猫等通常支持7天无理由退货（需保持商品完好），质量问题退货期限可能更长。
2. 具体处理流程
步骤一：确认购买时间
7天内：直接申请退货（质量问题需拍照/视频证明）。
超过7天但不足15天：优先换货或维修。
步骤二：联系售后
官方渠道：拨打九阳客服热线400-6186-999，或通过“九阳服务”微信公众号申请。
电商订单：通过平台订单页面直接发起退货申请。
步骤三：退回商品
需保留原包装、配件及发票，快递寄回（质量问题一般到付，平台可能上门取件）。
步骤四：退款时效
售后收到货并检测无误后，3-10个工作日内退款（具体以平台或商家为准）。
3. 注意事项
凭证齐全：务必保留发票、保修卡及支付记录。
物流跟踪：建议使用有物流跟踪的快递，并保留底单。
故障排查：如疑似操作问题，可先参考说明书或联系客服远程指导。
4. 特殊情况处理
超15天故障：仍在保修期内可免费维修，多次维修未解决可要求换货。
第三方渠道购买：需联系具体卖家，政策可能有所不同。
建议优先通过购买渠道的售后入口申请，效率通常更高。整个流程一般需7-15天，加急可联系客服催促。
