一、常见原因及解决方法
1. 食材过量/过硬导致过载
现象：电机因负荷过大触发保护机制。
解决：
立即断电，取出部分食材（建议不超过容量的2/3）。
将大块或坚硬食材（如冰块、坚果）切小后再使用。
2. 杯盖或杯体未安装到位
现象：安全开关未触发，机器无法启动。
解决：
重新放置杯体，确保与底座卡槽对齐。
检查杯盖是否扣紧，听到“咔嗒”声表示到位。
3. 电机过热保护启动
现象：长时间连续使用导致温度过高。
解决：
关闭电源，静置30分钟以上冷却。
后续使用避免超过说明书标注的连续工作时间（通常1-2分钟）。
4. 刀组卡住或异物堵塞
现象：刀片无法旋转，触发报警。
解决：
断电后用筷子或刷子清理刀片周围的残留物。
检查刀组是否松动，重新安装刀座（需完全拧紧）。
5. 电压不稳或电源问题
现象：供电异常导致机器误报。
解决：
更换插座，确保电压稳定（220V）。
检查电源线是否破损，插头是否接触不良。
6. 程序错误或系统故障
现象：偶发性电子故障。
解决：
拔掉电源线，等待5分钟后重启。
长按“开关”或“复位”键（部分型号支持）。
二、其他注意事项
安全操作：
清理或拆卸部件时务必断电，避免刀片划伤。
型号差异：
不同型号设计可能不同，建议查阅说明书（如杯盖对齐标记、复位键位置等）。
保修服务：
若以上方法无效，可能是主板、传感器等硬件故障，需联系九阳售后（全国客服：400-6186-999）。
通过以上步骤排查后，大多数问题可自行解决。如仍无法处理，建议携带购机凭证至官方维修点检测。
