
1. 初步检查与基础处理
断电重启:立即关闭电源,拔掉插头,静置10-15分钟让机器冷却,重新启动尝试。
检查刀片与杯体:
确认刀片无食物残渣卡住,清理杯体底部和刀组。
确保杯体安装到位(部分机型杯体未对齐会触发保护机制)。
2. 排查电机过载
负载过重:食材过多或过硬可能导致电机过载,减少食材量或切成小块再试。
手动转动刀片:断电后尝试手动旋转刀片,若阻力大或有异响,可能轴承损坏需维修。
3. 检查散热与温度
连续使用过热:长时间工作可能触发过热保护,静置冷却后再使用。
通风口清洁:清理机身底部散热孔,确保无堵塞。
4. 电源与电压问题
电压不稳:使用稳压器或更换插座测试,避免与其他大功率电器共用插座。
电源线接触不良:检查电源线是否破损,插头是否松动。
5. 主板或传感器故障
重置主板:拔掉电源长按开关10秒释放残余电量,重新插电尝试。
传感器检测:温度传感器或霍尔元件故障需专业检测,建议联系售后。
6. 售后维修建议
保修期内:直接联系九阳官方客服(电话:400-6186-999),提供型号和购买凭证申请维修。
过保机型:通过官方渠道查询维修点,或选择可靠第三方维修(优先更换原厂配件)。
注意事项
避免自行拆机:非专业人员拆解可能导致损坏或失去保修资格。
安全第一:涉及电路检测时务必断电操作,防止触电风险。
如果以上方法无效,错误代码B可能涉及更复杂的电路问题,建议尽快联系专业维修人员处理。