
1. 保修政策基本原则
原厂保修范围:九阳产品的保修期通常从购买日期起算,主要覆盖非人为损坏的质量问题。若玻璃杯因意外摔碎(人为损坏),原厂保修一般不承担免费更换。
更换后的保修:若您通过官方售后渠道自费更换玻璃杯,新配件可能享有单独的保修期(例如3个月或1年,以官方说明为准),但通常不会重新计算整机保修期,也无需更换原有保修卡。
2. 不同情况的处理方式
官方售后更换:
无需更换保修卡:官方维修后会有维修记录,新玻璃杯的保修以更换凭证(如维修单、发票)为准。
保留凭证:妥善保存更换的收据或维修单,作为新配件保修的证明。
第三方渠道更换:
非官方更换的部件可能影响整机保修(若因第三方操作导致其他故障),但原机未更换部件的保修仍有效。
建议优先选择官方服务,避免争议。
3. 注意事项
人为损坏不享免费保修:即使更换玻璃杯后,若再次因人为原因损坏,仍需自费处理。
其他部件保修不受影响:料理机的电机、主板等未更换部件的原厂保修仍按原始购买日期计算。
4. 建议操作
联系九阳官方客服(电话:400-6186-999 或官网/微信公众号在线咨询),提供产品型号和更换记录,确认以下细节:
新玻璃杯的保修时长及凭证要求。
是否需要更新保修信息或补充维修记录。
总结:通常无需更换保修卡,但需保留更换凭证。建议直接咨询官方获取最准确指导,确保后续权益。