1. 保修政策
保修期限：一般享受1-3年全国联保（具体以产品型号为准）。
凭证要求：需提供有效购买凭证（如电子订单、发票等），邮购用户需妥善保存电商平台订单信息。
2. 退换货服务
无理由退换：支持7天内无理由退换（需保持产品完好、未使用，包装配件齐全）。
质量问题退换：15天内可换货或维修，1年内免费保修。需通过官方检测确认问题。
3. 维修服务
寄修流程：联系客服后邮寄至指定维修点（到付可能需协商，部分情况九阳承担运费）。
配件购买：官方商城或授权网点可购买原装配件（如刀片、杯体）。
4. 客服渠道
电话支持：拨打官方客服热线400-6186-999（工作时间：8:30-17:30）。
在线服务：通过九阳官网、微信公众号或电商平台店铺在线咨询。
5. 邮寄注意事项
物流选择：退换/维修建议使用可追踪的快递，并保留运单号。
费用承担：非质量问题的邮寄费用可能需用户自理，质量问题由九阳承担。
6. 渠道差异
电商平台购买：可优先联系平台客服（如京东、天猫），部分流程由平台协助处理。
官网/官方店购买：直接由九阳售后团队对接。
建议：
售后前准备好产品型号、SN码及购买凭证。
详细问题可提前拍照或视频记录，方便客服快速处理。
通过以上流程，大多数邮购售后问题均可高效解决，九阳的服务网络覆盖较广，用户无需过度担忧。
