一、24小时服务热线
九阳提供全国统一的24小时售后服务热线：，用户可随时拨打电话报修或咨询问题。热线支持故障排查、预约维修及服务进度查询。
二、保修政策
1. 保修期限
整机保修1年：自购买日起，非人为损坏的性能故障可享受免费维修或配件更换服务。
特殊说明：部分核心部件（如电机、刀片等）可能延长保修期，具体以产品说明书或购买协议为准。
2. 保修范围
涵盖电机故障、电路问题、加热功能异常等性能问题。
不包含：人为损坏（如撞击、进水）、非授权维修、未按说明书使用等情况。
三、服务网点覆盖
九阳在全国30多个省市设有服务网点，覆盖市区及郊区，响应时间如下：
市区：报修后3小时内响应，24小时内完成维修。
郊区：24小时内。
查询方式：
官网或微信公众号“九阳服务”输入地址查询就近网点。
示例网点（部分）：
深圳：福田区华富路1046-6号（电话：）
上海：浦东新区沪南路685号
北京：海淀区阜成路26号
四、服务流程
1. 电话/在线预约：拨打400热线或通过官网/微信提交维修需求。
2. 上门检测：工程师30分钟内响应，上门检查并报价。
3. 维修确认：用户同意维修方案后开始服务。
4. 保修凭证：维修后提供保修卡及收费明细（非保修项目）。
5. 回访存档：客服回访确认满意度，维修记录存档以便后续服务。
五、特色服务承诺
快速响应：市区30分钟上门，郊区按区域时效保障。
透明收费：检测后明确报价，用户确认后维修。
配件保障：使用原厂配件，杜绝伪劣件。
以旧换新：部分地区支持补贴活动（具体可咨询客服）。
六、注意事项
保留购和保修卡作为保修凭证。
定期清洁刀片、杯体等部件，避免因维护不当导致故障。
如需进一步了解网点详情或政策细则，可通过九阳官网或拨打400热线查询。
