一、保修政策
1. 保修期限
通常为 1年（自购买日期起），具体以品牌官方政策或购买凭证标注为准。
2. 保修范围
非人为损坏的机械故障（如刀盘卡死、轴承断裂等）。
材质或工艺缺陷导致的问题（如手柄松动、外壳开裂等）。
不保修的情况：人为损坏（如摔落、自行拆卸）、不当清洁（水浸）、超负荷使用等。
二、售后服务流程
1. 联系客服
官方渠道：通过品牌官网、微信公众号、客服电话或电商平台店铺留言。
需提供：购买凭证（订单截图/发票）、产品故障描述及照片/视频。
2. 故障诊断
客服可能指导您进行简单排查（如调节研磨刻度、清理残粉、重新组装零件）。
3. 维修或更换
保修期内：免费维修或更换配件；若无法修复，可能换新。
保修期外：需自费，费用根据具体故障评估。
三、常见问题自助解决
研磨不均匀：检查刀盘是否对齐，清理残粉，调节刻度盘。
手柄卡顿：拆下刀盘清理咖啡渣，涂抹食品级润滑剂。
螺丝松动：使用附赠工具拧紧各部件（避免过度用力）。
四、配件购买
刀盘、手柄、密封圈等配件可通过官方渠道单独购买，官网或授权店铺均有售。
五、退换货政策
7-15天无理由退换：部分电商平台支持（需保持产品完好、包装齐全）。
质量问题退换：直接联系卖家或品牌方，需提供故障证明。
六、注意事项
保留好购买凭证，电子订单建议截图备份。
自行拆卸可能导致保修失效，建议先咨询客服。
国际用户需确认是否支持全球联保，可能涉及额外运费。
官方联系方式（示例，需核实）：
客服电话：400-XXX-XXXX
邮箱：
官网售后入口：[www./service]
如有其他问题，可提供更多细节（如故障现象、购买渠道），我将协助您进一步分析！ ☕
