
1. 保修范围与期限
官方并未在公开资料中明确列出具体的保修期限,但强调其产品设计坚固耐用,正常使用情况下不应出现损坏。若发生异常问题,需通过授权经销商或直接联系官方进行售后处理。
部分第三方销售页面(如网页32)提到“产品自购买之日起保修壹年”,但需注意此类条款可能因经销商而异,建议以官网或授权渠道提供的政策为准。
2. 保修条件
需提供购买凭证:保修时需出示保修卡及购或送货单复印件。
非保修范围:人为损坏(如跌落、碰撞)、非正常使用、消耗品(如刀盘)等不在保修范围内。刀盘虽为高氮钢材质,但属于损耗品,官方未明确其是否纳入保修。
商业用途限制:若用于商业场景(如咖啡店频繁使用),可能影响保修资格。
3. 售后支持
授权渠道购买:官网建议通过其列出的全球授权经销商购买,以确保正品及合规的售后服务。
配件与维修:可购买备用配件(如刷子、木把手等),非保修期内的维修为有偿服务。
4. 特殊提示
刀盘维护:刀盘采用高氮合金钢,官方称其“终身保持锋利”,但清洁时需避免水洗(尤其Iron Heart系列的高碳钢刀盘)。
版本差异:MK4版本改进了支架结构,减少卡豆问题,购买时需注意区分代际。
总结建议:
若需确认具体保修政策,建议直接通过Comandante官网查询授权经销商或联系客服,提供购买凭证以获取针对性答复。对于国内用户,部分销售页面显示保修期为1年,但需以实际购买渠道的条款为准。