一、质保与维修政策
1. 全国联保与质保期
美的电磁炉提供1年整机质保服务，全国联保覆盖主要城市。在质保期内，因质量问题可免费维修或更换配件（需提供购买凭证）。电机等核心部件可能享有更长保修期，但需以具体购买时政策为准。
2. 维修服务范围
保修期内：非人为损坏的故障（如主板问题、散热故障、电路故障等）可免费维修。例如，网页9中提到的RT2135因风扇散热不良导致断续加热，维修点可通过更换风扇解决问题。
保修期外：用户需承担配件及工时费，收费标准可参考官网或维修点公示的价格表。
二、服务渠道与流程
1. 联系方式
官方热线：拨打（24小时服务），或深圳等地的本地维修电话（如）。
在线渠道：通过美的官网或微信关注「美的服务」公众号，支持自助报修、进度查询、网点查询等。
线下网点：全国范围内设有服务网点，例如深圳福田区、龙岗区等均有授权维修点。
2. 维修流程
联系客服并描述故障现象（如不通电、不加热、显示故障代码等），提供产品型号（RT2135）和购买凭证。
客服安排就近网点上门检测或送修，维修完成后需现场验收并支付费用（保修期内免费）。
三、常见问题处理案例
网页9中提及的RT2135故障案例显示：当电磁炉出现断续加热时，维修人员通过检测散热系统，发现风扇损坏导致过热保护，更换后恢复正常。此类问题可通过专业维修快速解决。
四、附加服务
退换货政策：购买7天内出现质量问题可申请退换，需保留完整包装及凭证。
技术支持：针对故障代码（如E1-E6），官方提供在线指导或远程排查服务。
美的RT2135电磁炉的售后服务覆盖全面，用户可通过热线、公众号、线下网点等多渠道快速解决问题。建议保留购买凭证以保障权益，若遇复杂故障（如主板损坏），可选择官方维修点更换原厂配件（参考网页14中主板售价约35元）。
