电磁炉

美的RT2127电磁炉售后服务政策

发布时间2025-06-17 12:24

一、保修期限

1. 整机保修期:通常为1年(自购买日期起算,需提供有效购买凭证)。

2. 关键配件:部分核心部件(如主板、线圈盘)可能延长保修期,以产品说明或官方公告为准。

二、保修范围

1. 免费保修条件

  • 产品在正常使用情况下出现的性能故障。
  • 非人为损坏(如电路板故障、温度控制失灵等)。
  • 2. 不保修情况

  • 人为损坏(摔碰、进水、自行拆修等)。
  • 未按说明书操作导致的问题(如使用非原装配件)。
  • 自然灾害、电压异常等不可抗力因素造成的损坏。
  • 无有效购买凭证或保修卡。
  • 三、售后服务流程

    1. 联系客服

  • 拨打美的官方客服热线:(中国大陆)。
  • 通过“美的服务”微信公众号或官网(www.)在线报修。
  • 2. 维修/换新

  • 客服将安排就近服务网点检测,确认问题后提供免费维修或更换配件。
  • 若无法修复或符合换新条件,可能更换同型号产品(需视库存情况)。
  • 四、非保修期服务

    1. 收费维修:超过保修期或人为损坏的故障,维修需支付配件费及人工费(费用透明,需提前确认)。

    2. 配件更换:原厂配件供应充足,价格可咨询售后网点。

    五、注意事项

    1. 保留凭证:妥善保存购机发票、保修卡,作为保修依据。

    2. 延保服务:部分渠道提供延长保修服务,可咨询购买平台或美的官方。

    3. 使用规范:避免高温、潮湿环境,使用原装电源线,定期清洁散热口。

    六、其他服务

  • 退换货政策:如购买7-15天内出现质量问题,可联系销售平台或美的客服申请退换(具体以销售政策为准)。
  • 服务网点查询:官网或微信公众号可查询全国服务网点地址及联系方式。
  • 如需最新政策或细节,建议直接联系美的客服或访问官网确认。