1. 保修政策
保修期：通常为 1年（以购买凭证日期为准），主要覆盖非人为损坏的零部件（如面板、电路板等）。
注意事项：人为损坏（如进水、摔碰等）或自行拆卸可能导致保修失效，需保留好购买发票或保修卡。
2. 售后服务渠道
官方客服：
电话：拨打美的客服热线 （24小时服务）。
线上：通过“美的美居”APP、微信公众号或官网在线报修。
维修网点：全国覆盖广泛，可查询就近网点（官网或客服提供地址）。
3. 服务流程
报修：联系客服后，提品型号（RT2103）和故障描述。
处理方式：
保修期内：免费上门检测/维修（部分偏远地区可能收费）。
过保后：需支付配件费及人工费（费用透明，可提前咨询）。
维修周期：一般3-7个工作日，具体取决于配件库存。
4. 用户反馈
优点：客服响应较快，维修网点多；常见问题（如不加热、显示故障）解决效率较高。
建议：复杂故障（如主板损坏）可能需要返厂，维修周期较长。
5. 延保与增值服务
可购买延保服务（如延长至2-3年），具体通过美的官网或合作平台（京东、天猫）查询。
部分平台提供“以旧换新”服务，旧机可抵扣新机费用。
6. 自助解决小技巧
如遇开机无反应，先检查电源插座或更换插座测试。
显示E0/E1等故障代码，可查阅说明书或在线搜索对应解决方案（通常是电压或温度传感器问题）。
提示：
保留好购买凭证和保修卡，避免保修纠纷。
使用前仔细阅读说明书，正确操作可减少故障率。
如果遇到问题，建议优先联系官方客服，获取准确指导。
