一、保修政策
1. 整机保修
1年免费保修：自购买之日起，整机享受全国联保服务，非人为损坏的质量问题可免费维修或更换。
主要部件保修
八大核心部件6年保修：包括变压器、电感线圈、EMC电容、传感器、互感器、数码管、液晶显示器、蜂鸣器等。
部分关键元件3年保修（如微晶板、主控芯片等）。
2. 退换货政策
7天无理由退货：购买后7天内可无理由退货（需包装完好）。
15天换货：15天内出现质量问题可更换同型号新品。
二、服务内容
1. 全国联保
全国范围内可联系美的官方售后服务中心或授权维修点，享受统一标准的服务。
2. 24小时客服支持
服务热线：（全国统一，7×24小时）。
在线客服：通过官网或“美的智慧家”公众号/小程序在线咨询。
3. 上门维修服务
提供免费安装调试（需预约），维修工程师上门检查并解决问题，保修期内维修不收费。
三、售后流程
1. 报修方式
拨打热线或在线提交申请，提供产品型号（RT2102）、购买凭证及故障描述。
2. 维修进度查询
通过官网或公众号实时跟踪维修状态。
3. 费用说明
保修期内免费；保修期外需支付配件及工时费（收费标准官网可查）。
四、额外承诺
安全与质量保障：多重安全保护（防干烧、过热保护等），质量问题优先换新。
服务覆盖：全国服务网点覆盖，支持就近维修（可通过官网查询附近网点）。
五、注意事项
保修凭证：需提供购、保修卡等证明。
非保修范围：人为损坏（如进水、摔坏）、自行拆卸或非官方维修导致的问题不享受保修。
如需进一步了解，可拨打咨询或访问[美的服务官网]查询。
