一、保修政策与三包服务
1. 保修期
美的电磁炉提供 全国联保1年 的免费保修服务（以购买凭证日期为准），涵盖非人为损坏的按键失灵、加热故障等质量问题。
若无法提供有效购买凭证，则按产品出厂日期计算保修期。
2. 三包服务
包修：保修期内因质量问题可免费维修或更换部件（如按键面板、电路板等）。
包换：若在购买后短期内（通常为15天内）出现严重质量问题，可联系商家换新。
包退：若商品存在质量问题且无法解决，可申请退货（需保留原包装及配件）。
二、售后服务联系方式
全国统一服务热线：
或 （24小时服务）。
在线服务：
官网或微信公众号“ASUS华硕服务”支持在线报修、进度查询及服务收费标准查询。
部分城市维修点示例：
北京：
上海：
深圳：。
三、按键故障的售后处理流程
1. 保修期内：
免费维修：如按键失灵、触控不灵敏等问题，可直接拨打服务热线或前往指定维修点检测维修。
常见原因：电路板漏电、弹片接触不良、电容故障等，专业人员会针对性修复或更换部件。
2. 保修期外：
维修费用需自行承担，包括零件费及人工费（具体价格可咨询客服）。
若维修成本较高（如主板损坏），建议考虑更换新机。
四、用户自助排查建议
1. 清洁维护：
用干布擦拭触控面板及按键区域，避免油污或湿气导致接触不良。
2. 简单修复尝试：
拆机后检查按键弹片是否氧化或变形，轻微拉长弹片可能恢复接触。
3. 更换配件：
若确定面板损坏，可网购同型号操作板自行更换（需一定动手能力）。
五、注意事项
保留凭证：妥善保管购、保修卡，作为售后服务的必要依据。
人为损坏界定：若因自行拆机、进水或外力损坏导致故障，不在保修范围内。
定期保养：保持电磁炉通风口清洁，避免长期高负荷使用以延长寿命。
如需进一步咨询或报修，建议优先拨打 联系官方客服，或通过在线渠道提交服务申请。
