电磁炉

以旧换新美的电磁炉,新炉售后服务如何?

发布时间2025-04-16 20:35

1. 保修政策

  • 保修期:通常新机享受国家三包政策,整机保修1年,主要零部件(如面板、主板等)保修3年(具体以产品说明书或官方政策为准)。以旧换新获得的电磁炉与常规购买享受同等保修服务。
  • 起算时间:保修期从换购新机的发票开具日期开始计算。
  • 2. 售后服务内容

  • 全国联保:美的提供全国范围内的联保服务,无论换购渠道如何,均可通过官方售后网点或热线申请维修。
  • 免费维修:保修期内非人为损坏的性能故障可免费维修或更换配件。
  • 退换货:若新机出现质量问题,7-15天内可凭凭证退换(具体时限以活动条款为准)。
  • 3. 所需凭证

  • 保留以旧换新时的购机发票保修卡以旧换新凭证,作为保修依据。
  • 电子渠道购买需保存订单截图或电子发票。
  • 4. 服务流程

  • 联系售后:拨打美的官方客服热线,或通过“美的服务”微信公众号/官网在线报修。
  • 上门服务:提品型号、故障描述及地址,售后会安排工程师上门检测维修。
  • 5. 特别提示

  • 活动条款:部分以旧换新活动可能附带额外服务(如延长保修),建议换购时向工作人员确认。
  • 旧机处理:旧机折价不影响新机售后权益,但需确保换购渠道为美的授权门店或官方平台。
  • 建议:

  • 换购后及时注册产品信息(通过官网或公众号),便于售后跟踪。
  • 保留所有凭证至保修期结束,避免纠纷。
  • 若对政策有疑问,可直接咨询美的客服获取最新信息。