一、维修覆盖的故障类型
1. 功能故障
无法加热或加热不均匀
控制面板失灵（按键无反应、显示异常）
转盘不转动或异常噪音
门锁故障、门体无法正常关闭
照明灯或散热风扇故障
2. 核心部件维修
磁控管（微波产生核心部件）
高压变压器/高压电容
转盘电机（驱动转盘旋转）
控制电路板（程序或电源问题）
门锁开关/安全装置
二、保修政策范围
1. 保修期内服务
整机保修通常为 1年，部分型号主要部件（如磁控管、变压器）可能延长至 3年（需核对购买凭证或说明书）。
免费维修范围：非人为损坏的质量问题。
需提供凭证：购机发票、保修卡。
2. 保修期外服务
收取人工费、配件更换费（明码标价）。
三、不保修的情况
1. 人为损坏（如撞击、进水、自行拆机）。
2. 非官方渠道购买或已过保修期。
3. 未按说明书使用（如金属容器加热引发故障）。
4. 自然灾害或电压不稳导致的损坏。
四、服务方式
1. 上门维修
拨打官方客服热线（如），预约工程师上门检测（部分区域可能收取上门费）。
2. 寄修服务
将微波炉送至指定维修网点（需自行承担邮寄费用）。
3. 费用说明
保修期内：免费（非人为损坏）。
保修期外：检测费+配件费（价格需提前确认）。
五、联系方式
官方客服：（24小时服务）
官网查询：登陆美的官网→“服务支持”→“维修服务”
微信公众号：关注“美的服务”在线报修
线下网点：通过官网或客服查询附近授权维修点
温馨提示
保修期内务必保留购机发票和保修卡。
维修前可尝试重启或检查电源、设置等简单问题。
非官方维修可能导致保修失效，建议优先联系官方服务。
如有其他问题（如费用明细或维修进度），可直接联系客服咨询。
