一、基础售后服务
1. 保修服务
整机保修期通常为 1年（以产品说明书或购买凭证为准），主要部件（如磁控管、变压器等）可能享有更长的保修期。
保修期内因质量问题导致的故障，可免费维修或更换配件（人为损坏、自然灾害等非质量问题除外）。
2. 全国联保
支持全国范围内的官方售后网点维修，需出示有效购买凭证（发票、保修卡等）。
3. 客服咨询
提供电话、在线客服等渠道，解答使用问题或故障排查（如加热异常、噪音、按键失灵等）。
二、维修服务流程
1. 报修方式
官方客服热线：拨打美的全国服务热线 （24小时服务）。
线上报修：通过“美的服务”微信公众号、美的官网或“美的美居”APP提交维修申请。
线下网点：查询附近的美的售后网点，直接预约上门或送修。
2. 上门维修
保修期内符合条件的故障可预约工程师上门检测和维修（部分偏远地区可能收取上门费）。
维修后提供维修记录，更换的配件享受原有保修期剩余时间或重新计算（以政策为准）。
3. 费用说明
保修期内非人为损坏：免费。
保修期外或人为损坏：收取配件费及人工费（费用透明，需提前确认）。
三、增值服务（可选）
1. 延保服务
可购买延长保修期服务，覆盖更长时间的核心部件维修。
2. 清洁保养
部分网点提供微波炉内部清洁、消毒等付费保养服务。
3. 以旧换新
参与美的官方活动，旧微波炉可抵扣新机费用。
四、注意事项
1. 保留好 购 和 保修卡，作为保修凭证。
2. 自行拆卸或非官方维修可能导致保修失效。
3. 人为损坏（如碰撞、进水、错误使用）不在保修范围内。
4. 维修前备份微波炉的型号和序列号（通常在机身标签上）。
如有具体问题，建议直接联系美的官方客服，提供产品型号和故障描述以获取准确指导。
