
1. 官方授权维修
不影响保修:如果维修是由美的官方售后服务中心或授权服务点完成,且使用原厂配件,通常不会影响剩余保修期。维修后,相关记录会被登记在系统,后续仍可享受正常保修服务。
维修部件的保修:官方维修更换的配件通常享有3个月至1年的单独保修期(具体以服务单为准),但整机保修期仍按购买日期计算。
2. 第三方维修或自行维修
可能丧失保修:若用户自行拆机维修或选择非授权第三方维修,可能导致以下问题:
使用非原厂配件造成损坏;
维修操作不当引发新故障;
破坏保修标签或防拆标记。
例外情况:根据中国《三包法》,即使非官方维修,如果厂商无法证明产品损坏由用户维修导致,仍需履行保修责任。但实际操作中举证较难,建议优先选择官方服务。
3. 保留维修凭证
无论是官方还是第三方维修,务必保留维修单据、更换配件清单等凭证。若后续出现争议,可作为维权依据。
4. 保修期内建议
优先联系官方售后:拨打美的客服热线(400-8899-315)或通过“美的服务”微信公众号报修,避免因小失大。
勿自行拆机:保修期内擅自拆机可能直接导致保修失效(防拆标签破损为常见依据)。
官方维修 ✔️ 不影响保修,且维修部件有单独保修。
第三方维修/自行维修 ❌ 可能影响保修,需谨慎操作并保留证据。
建议用户在保修期内始终通过官方渠道处理问题,以最大程度保障权益。