发布时间2025-06-19 04:46
1. 售后服务后的主动跟进
美的的售后服务流程中包含客户满意度调查环节。根据其内部流程，通常在服务完成后，客服部门会通过邮寄、电子邮件或在线渠道（如微信公众号）向用户发送调查问卷。虽然没有明确时间范围，但参照行业常见做法，此类调查通常会在维修完成后的 1-3个工作日内 触发，以确保用户对服务体验记忆清晰。
2. 线上渠道的快速反馈机制
美的近年来加强了数字化服务，例如通过“美的服务”公众号提供在线报修和售后跟踪功能。用户在维修完成后可能通过该渠道自动收到满意度调查链接，响应速度较快（可能当天或次日）。
3. 满意度调查的触发条件
若用户通过官方热线或在线客服申请服务，系统可能会记录服务节点，并在服务闭环后自动发送调查请求。例如，网页7提到“方案实施”后需定期总结和回顾，这可能与用户反馈收集同步进行。
注意事项
综上，美的的满意度调查反馈时间可能与服务渠道和区域有关，建议用户在维修后关注短信、邮件或公众号通知。若需进一步确认，可直接联系美的客服查询。
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