
1. 立即停止使用微波炉
安全风险:玻璃门损坏会导致微波泄漏,可能引发触电、辐射伤害或火灾风险。
处理碎片:佩戴手套小心清理玻璃碎片,避免划伤,用胶带或纸板临时封住门体(仅作应急防护,不可继续使用)。
2. 联系官方售后维修
优先选择官方服务:
拨打美的客服热线:400-8899-315(国内),或通过“美的服务”微信公众号/官网报修。
提供产品型号(通常在机身标签上)和购买凭证,询问更换玻璃门的具体费用和流程。
保修期内:如产品在保修期且非人为损坏(如自爆),可能免费更换;若人为损坏(如碰撞),需自费。
过保或人为损坏:官方维修费用通常在100-300元不等(具体以售后报价为准)。
3. 切勿自行更换或继续使用
自行维修风险:微波炉门含金属屏蔽网和密封结构,非专业操作可能导致安装不当,引发更大安全隐患。
替代方案:若急需使用微波炉,建议临时借用或购买新机,避免冒险使用破损设备。
4. 预防后续问题
检查原因:若玻璃门无故碎裂,可向售后反馈质量问题,必要时通过消费者协会维权。
日常维护:避免用力关门、勿放置重物在门体上,定期检查门封条是否老化。
提示:微波炉门的玻璃是特殊防爆材质,普通玻璃无法替代。为确保安全和设备性能,务必通过正规渠道更换原厂配件。