1. 保修范围的一般原则
非人为损坏：若玻璃门因产品质量问题（如材料缺陷、工艺瑕疵）导致破碎，且在保修期内，通常可享受免费维修或更换。
人为或意外损坏：如因碰撞、不当使用（如过度用力关门、加热不当物品）等导致碎裂，属于用户责任，不在免费保修范围内。
2. 具体操作建议
联系售后检测：立即拨打美的官方客服（400-8899-315），预约技术人员上门检测。售后会出具损坏原因报告。
保留凭证：准备好购机发票、保修卡，以确认产品是否在保修期内（通常整机保修1年，主要部件3年，具体以购买型号为准）。
费用说明：若判定为人为损坏，需自费更换。费用包括玻璃门配件（约80-150元，型号不同价格有差异）及人工费（50-100元）。
3. 例外情况
保修期外的有偿服务：即使过保，美的仍提供付费维修，且原厂配件更安全可靠（第三方玻璃可能存在密封性不达标的风险）。
延保服务：若购买时附加了“意外损坏险”或延保，可覆盖此类情况，需提供相关保险协议。
4. 预防提示
避免加热密闭容器（如鸡蛋、罐头），内部压力过大易导致玻璃门破裂。
定期检查门铰链和密封条，确保闭合严密，减少因长期应力导致的隐形损坏。
建议尽快联系美的售后处理，自行更换可能存在安全隐患（如微波泄漏）。保留好维修记录，若对检测结果有异议，可要求第三方机构复检。
