
1. 整机保修期
家庭使用:整机保修期为1年,自购机发票开具之日起计算。若发票丢失,则按产品出厂日期计算保修期。
非家庭使用(如经营场所、饭店等):整机和主要零部件保修期缩短为半年。
2. 主要零部件保修期
主要零部件(如磁控管、变压器、电机、风扇、电脑板等)保修期为2年,同样需在正常使用条件下。
3. 保修服务范围
保修期内可享受免费上门维修(偏远地区除外)及更换零部件服务。
不保修的情况包括:人为损坏、电压问题、未按说明书使用、私自拆修、自然灾害等。
4. 保修凭证
需提供有效购机发票和保修卡。若凭证丢失,则保修期可能按出厂日期计算。
5. 其他注意事项
美的针对部分产品推出过“以换代修”服务,但该政策主要覆盖大家电(如空调、冰箱)及部分小家电型号,微波炉是否适用需咨询客服。
若产品在保修期内多次维修仍无法正常使用,可依据“三包”规定要求换货或退货。
建议用户在购买后妥善保存发票和保修卡,并在需要售后时优先联系美的官方客服(电话:)或通过官网查询服务网点。