一、基础保修政策
1. 保修期限
整机保修1年：自购买之日起，非人为损坏的性能故障可享受免费维修服务。
主要零部件保修2年：包括磁控管、变压器、电机、风扇、电脑板等核心部件，仅限家庭正常使用场景。
非家庭使用保修缩短：如用于经营场所（饭店、食堂等），整机和零部件保修期缩短至半年。
2. 保修凭证
需提供有效购机发票和保修卡，保修期以发票开具日期为准。若发票丢失，则按产品出厂日期计算。
3. 不保修范围
人为损坏（如自行拆装、搬运不当、电压异常等）、自然灾害、超保修期等情况不享受免费维修。
二、附加服务与政策升级
1. 延长保修服务
用户可额外购买2年延保服务，总保修期延长至3年。可通过官网或授权渠道购买，费用根据机型不同而定。
2. 以换代修政策
特定活动期内：美的曾针对小家电推出“365天只换不修”服务，购买指定型号后365天内出现非人为故障，可免费换新机。需确认购买时是否在活动覆盖范围内。
三、售后服务支持
1. 全国联保与
保修期内提供免费上门维修（偏远地区除外），支持全国联保。
客服热线：（7×24小时在线）。
2. 维修流程
故障需通过官方售后渠道处理，非授权维修点操作可能导致保修失效。
若需更换配件，优先提供同型号或等值产品，特殊情况可协商补差价升级。
四、用户注意事项
1. 使用规范
避免使用金属容器、封闭器皿加热，并定期清洁云母片等易损部件，以减少故障风险。
商用场景下建议选择商用机型，普通家用型号在频繁使用中易缩短寿命。
2. 保修外维修成本
超过保修期后，维修费用需用户承担，例如磁控管更换约需200-300元，人工费另计。建议优先联系官方售后，避免第三方维修风险。
美的平板微波炉的保修政策以“整机1年+核心部件2年”为主，家庭用户权益更优。建议保留购机凭证，并关注官方活动（如延保、换新服务）以最大化保障权益。若遇故障，及时通过官方渠道报修，避免自行拆机导致保修失效。
