一、基础保修政策
1. 整机保修期
家庭使用：整机保修期为1年（自购买之日起计算），包含非人为因素导致的性能故障免费维修或更换服务。
非家庭使用（如商用场所）：整机保修期缩短至6个月，主要零部件保修半年。
2. 主要零部件保修期
主要零部件（如磁控管、变压器、电机、风扇、电脑板等）保修期为2年。
3. 保修凭证
需提供有效购机发票和保修卡。若发票丢失，保修期按产品出厂日期计算。
二、退换货政策
1. 7天无理由退货
签收后7天内，若商品无质量问题且不影响二次销售，支持无理由退货（需用户承担退货运费）。
2. 15天质量问题换货
签收后15天内，若存在质量问题，可免费换货（仅限同型号同规格产品）。
三、不保修范围
以下情况不在保修范围内，但可付费维修：
1. 人为损坏（如摔落、进水、非官方维修点拆装等）。
2. 使用不当或未按说明书操作（如电压异常、容器选择错误等）。
3. 自然灾害等不可抗力导致的损坏。
4. 超过保修期限或无法提供有效凭证。
四、附加服务（可能适用）
1. 365天只换不修（2025年新政策）
部分小家电（包括微波炉）可参与该服务，若365天内出现故障，支持直接换新机。需通过美的官方渠道申请，覆盖全国范围。
2. Pro会员延保服务
若购买美的Pro会员，部分型号可申请免费延长1年保修期（需在会员有效期内使用）。
五、维修流程
1. 联系售后：通过美的官方客服电话或公众号提交维修申请。
2. 故障鉴定：需官方维修网点或客服确认质量问题。
3. 服务时效：偏远地区可能需用户自提，其他地区通常提供免费上门维修。
注意事项
使用维护：定期清洁、避免超时加热或使用金属器皿，可减少故障风险。
政策差异：具体型号可能存在差异，建议以产品详情页或客服确认为准。
如需进一步确认云变频微波炉的具体保修条款，可通过美的官网或官方客服查询。
