一、保修政策
1. 保修期限
整机保修：通常为1年（自购买日期起，需保留发票或保修卡）。
主要部件（如磁控管、高压变压器等）可能延长至3年，具体以产品说明书或官方公告为准。
2. 保修范围
包含：非人为因素导致的性能故障（如无法加热、程序失灵等）。
不包含：
人为损坏（如碰撞、进水、自行拆机等）。
自然灾害、电压不稳等外部因素导致的故障。
未按说明书操作（如使用非专用容器、加热禁止物品等）。
二、售后服务渠道
1. 官方客服
电话：拨打美的全国服务热线 （24小时服务）。
在线渠道：
美的官网（[www.]）→“服务支持”→“在线报修”。
微信公众号“美的服务”→菜单栏“服务”→“在线客服/报修”。
2. 线下服务网点
可通过官网或客服查询最近的授权维修点，支持上门检测/维修（部分地区可能收取上门费）。
三、保修期外服务
收费维修：超过保修期后，维修费用包括检测费+配件费+人工费，具体价格以服务中心报价为准。
延保服务：可考虑购买美的官方延保计划（如延长至3-5年），详情咨询客服。
四、注意事项
1. 保留凭证：妥善保存购机发票、保修卡，作为保修依据。
2. 自助排查：
如微波炉不工作，先检查电源、门是否关紧、程序设置是否正确。
避免加热金属容器或密封包装，以防损坏设备。
3. 安全提示：非专业人员请勿自行拆解维修，以免影响保修或引发安全隐患。
五、其他服务
以旧换新：美的不定期推出活动，可咨询客服或关注官网。
配件购买：原厂配件可通过官方渠道订购，确保兼容性。
建议：如需具体型号（SS系列）的详细条款，可提供产品序列号或直接联系美的客服，获取精准信息。
