一、保修政策
1. 整机保修
整机自购买之日起享受1年免费保修服务（需提供有效购机发票及保修卡）。若发票丢失，则按产品出厂日期计算保修期。
非家庭使用（如商用场所、饭店等），整机及主要部件保修期缩短为半年。
2. 主要零部件保修
磁控管、变压器、电机、风扇、电脑板等核心部件保修期延长至2年（家庭用户适用）。
3. 三包服务
7天无理由退货：商品签收后7天内，不影响二次销售可退货（质量问题免费退换，非质量问题需自付运费）。
15天换货：签收后15天内质量问题支持免费换货（仅限同型号产品）。
二、售后服务范围与限制
免费保修条件：
需正常使用且非人为损坏（如自行拆装、电压异常、自然灾害等情形不予保修）。
维修需通过官方或授权网点，非官方维修点拆装导致的损坏不享受保修。
收费维修：
超出保修期或人为损坏时，可联系官方售后提供付费维修服务。
三、售后联系方式
1. 全国客服热线：
（7×24小时服务）。
其他来源补充电话：（部分网页标注）。
2. 在线服务：
通过美的官网或“美的智慧家”小程序提交报修信息，填写产品型号、故障描述等。
微信公众号/视频号提供在线咨询。
3. 维修点查询：
全国共有超1000个维修点，可通过官网或客服查询就近网点（例如北京、上海、广州等城市均有多个服务点）。
四、注意事项
凭证保留：务必保留购机发票及保修卡，否则保修期以出厂日期为准。
商用场景提示：若用于商业用途，需提前确认保修条款，避免因使用场景不符导致服务受限。
维修流程：建议优先通过官方渠道报修，避免第三方维修点风险（部分网页提示第三方网点可能存在资质问题）。
如需进一步查询或报修，可直接拨打官方热线或访问美的官网自助服务页面。
