一、保修政策
1. 基础保修
整机保修期：自购买之日起1年（家庭使用），涵盖非人为损坏的性能故障。
主要零部件保修：如磁控管、变压器、电机等核心部件保修2年。
注意事项：需提供购机发票或保修卡作为凭证，否则按出厂日期计算保修期。
2. 延保服务
通过美的Pro会员可享受免费延保1年（需在会员有效期内申请，且限指定型号）。
二、服务渠道
1. 官方客服热线
全国统一热线：（7×24小时服务，推荐优先拨打）。
其他热线（可能存在地区或服务差异）：400-6561-068、400-6016-228、95315等。
2. 线上服务
在线报修/查询：通过美的官网或“美的智慧家”小程序提交维修申请、跟踪进度。
收费标准查询：官网提供维修工时及配件价格参考。
3. 线下服务网点
官网支持查询附近服务网点及联系方式，可预约上门检测或维修。
三、特色服务政策
365天只换不修：适用于部分小家电（含微波炉），若365天内出现性能故障可免费换新机（需通过官方渠道申请）。
免费清洗服务：Pro会员可领取1次家电清洗服务（限空调、洗衣机等，微波炉暂未明确包含）。
四、注意事项
1. 维修流程：官方维修需通过正规渠道预约，避免与维修人员私下交易。
2. 非保修范围：人为损坏、非家庭使用（如商用）或自行拆修导致的故障不在保修范围内。
3. 投诉建议：若对服务不满，可通过客服热线或官网投诉，官方将跟进处理。
五、其他参考
配件更换：若需自行维修，可参考用户经验购买配件（如变频器组件、电机等），但可能影响官方保修。
型号差异：M1-L236A为23L平板式微波炉，部分参数与同类产品存在差异（如对比PJ17C-M型号）。
建议用户优先通过联系官方客服，获取针对该型号的详细服务支持。
