1. 基础三包政策
7天无理由退货：购买后7天内如发现质量问题或对产品不满意，可无条件退货。
15天换货：购买后15天内出现质量问题，经检测确认后可免费换货。
1年整机保修：在购买后1年内，因正常使用导致的故障可享受免费维修服务，涵盖主要部件和功能（如加热、操控系统等）。
2. 特殊服务升级（2025年新增）
365天只换不修：
美的生活电器于2025年升级服务，针对微波炉等小家电推出“365天只换不修”政策。用户购买后365天内，若产品出现非人为故障，可通过线上快速鉴定（平均2小时内完成），1个工作日内寄送新机，3天内完成换新。此服务覆盖全国范围，支持通过“美的官方”公众号或店铺客服办理。
3. 保修范围与限制
涵盖范围：包括制造缺陷引发的故障（如电机、控制面板等）。
不保修情形：人为损坏、非正常使用（如进水、私自拆卸）、无法提供有效购买凭证或超出保修期的情况。
维修配件要求：保修期内维修需使用美的原装配件，否则可能影响后续保修。
4. 延保服务
用户可通过购买官方延保卡或第三方保险服务延长保修期，具体期限和费用需根据产品型号和渠道政策确定。
5. 售后服务渠道
线上渠道：通过“美的官方”公众号、官网或电商平台客服申请服务。
线下服务：全国6000+服务网点提供维修支持，需提前预约。
注意事项
保修政策可能随时间和地区调整，建议购买时确认最新条款或联系官方客服核实。
保留购买凭证（发票、订单记录等）是享受保修服务的前提。
综上，美的EG823LC3-NS1微波炉的保修政策结合了国家三包规定与品牌升级服务，既保障基础权益，又通过“只换不修”提升用户体验。
