一、保修政策
1. 保修期限
整机保修1年，主要零部件（如磁控管、变压器、电机、电脑板等）保修2年，适用于家庭正常使用场景。
非家庭使用场景（如饭店、公司等），整机及主要零部件仅保修半年。
保修期以购机发票日期为准，若发票丢失则以出厂日期计算。
2. 保修限制
以下情况不享受免费保修：
人为损坏（如自行拆装、搬运不当、电压异常等）；
自然灾害导致的故障；
超出保修期限；
发票或保修卡信息与产品不符。
二、维修服务范围
1. 服务内容
免费上门维修：保修期内提供（偏远地区除外），包括故障诊断、部件更换等。
全国联保：用户可在大同或其他城市享受统一标准的售后服务。
备件更换：仅更换故障部件，不包含附件、赠品或外观件。
2. 特殊服务
延保服务：用户可购买延保服务以延长保修期。
定期维护：部分服务网点提供定期维护服务，延长设备使用寿命。
三、服务支持渠道
1. 联系方式
官方客服热线：（24小时服务）；微波炉专线。
大同本地维修点：可通过美的官网或APP查询最近的网点，或联系以下地址：
华安县华丰镇大同路223号（电话）；
苏宁电器美的专柜（需提供发票或保修卡）。
2. 服务流程
用户通过电话或在线渠道报修，预约上门时间；
维修人员现场诊断并维修，完成后进行用户满意度调查。
四、非保修服务选项
保外维修：超出保修期或人为损坏的微波炉，可付费维修，费用包括工时费和零件费。
以旧换新：部分网点提供旧机折价券，用于购买新机。
五、注意事项
维修时需出示有效发票和保修卡；
建议通过官方渠道报修，避免非授权维修导致权益受损；
若对维修结果有争议，可联系美的总部客服协调解决。
如需具体维修点地址或最新政策，可通过美的官网或拨打客服热线查询。
