一、法律依据
1. 《消费者权益保护法》规定：
若赠品存在质量问题，消费者有权要求退换或维修（即使属于赠品）。
若主商品（手机）无理由退货，需将赠品一并退回，或按赠品价值折价补偿。
2. 《零售商促销行为管理办法》明确：
赠品同样享受“三包”服务，商家不得以“赠品”为由免除责任。
二、实际操作建议
1. 质量问题退换：
保留购物凭证及赠品证明（如赠品券、保修卡）。
直接联系商家或品牌售后，要求履行三包义务。
若商家拒绝，可拨打12315投诉。
2. 无理由退货（手机7天内未使用）：
需退回完好无损的赠品，否则商家可能扣减赠品价值（参考市场价格）。
三、注意事项
区域性差异：部分地区（如上海）规定赠品可单独退换质量问题，建议查询当地细则。
商家特别条款：部分促销可能标注“赠品不退换”，但法律效力需结合实际情况判断。
已使用赠品：若微波炉已拆封使用，可能影响退换，建议协商解决。
四、应对策略
1. 购买时主动询问并保存赠品政策说明（如聊天记录、宣传页）。
2. 若遇纠纷，通过电商平台介入或向市场监管部门申诉。
建议优先与商家协商，明确问题类型（质量/主观退货），并准备好相关证据，以高效解决争议。
