一、协商解决
1. 联系商家
直接与卖家沟通，要求退货退款或更换正品（保留聊天记录、订单截图等证据）。
引用《消费者权益保护法》条款（如第24条“七日无理由退货”、第55条“假一赔三”等）。
2. 电商平台介入
若通过电商平台（如淘宝、京东）购买，可申请平台客服介入处理，提交产品瑕疵证据（如假货对比图、检测报告等）。
平台可能要求商家提供品牌授权证明，若无法提供，通常会支持消费者退款。
二、行政投诉
1. 12315投诉
拨打12315热线或通过全国12315平台（网站/APP）投诉，说明商家欺诈或售假行为，附上订单信息、产品照片等证据。
市场监督管理部门会介入调查，若属实可能对商家罚款或吊销执照。
2. 向当地市场监管部门举报
若为线下购买，可携带产品及购买凭证到当地市场监管部门举报，要求查封假货并追责。
三、法律途径
1. 起诉商家
若损失较大（如金额超过5000元），可向法院提起民事诉讼，主张退一赔三（不足500元按500元赔偿）。
需准备证据：购买合同、支付记录、假货鉴定报告、商家虚假宣传材料等。
2. 集体诉讼
若多人受骗，可联合其他消费者发起集体诉讼，降低维权成本并增强法律效力。
四、曝光与舆论监督
1. 社交媒体曝光
通过微博、抖音、小红书等平台发布维权经历，提醒其他消费者，同时可能促使商家主动和解（注意避免诽谤）。
2. 联系媒体或消费者组织
向电视台、报社或消费者协会（如中国消费者协会）提供线索，借助舆论压力推动问题解决。
关键注意事项
1. 证据保存
保留商品原样、外包装、说明书、发票/收据、物流记录等。
必要时通过第三方机构（如质检机构）出具产品不合格证明。
2. 警惕“私下和解”陷阱
部分商家可能要求撤诉后赔偿，需确保协议书面化，明确赔偿金额和期限。
3. 时效性
消费者维权诉讼时效通常为3年（自权益受损之日起），需及时行动。
案例参考
场景：网购手摇沙冰机，收到后发现材质粗糙且无品牌标识。
操作：
1. 拍摄商品细节图，与正品对比；
2. 联系商家拒收或退货，要求平台介入；
3. 若商家拒绝，向12315投诉并提供订单号，同时申请检测报告；
4. 检测确为假货后，可要求退一赔三。
通过以上手段，消费者可有效应对假冒伪劣产品问题。若遇复杂情况，建议咨询专业律师或法律援助机构（如12348法律咨询热线）。
