
一、基础检查
1. 电源问题
检查电源插头是否插紧,插座是否通电,电源开关是否开启。若指示灯不亮,可能存在电源故障或内部电路损坏。
2. 水箱问题
确保水箱水量充足且正确安装到位。若缺水指示灯亮起,需及时补水。
检查水箱密封性,防止因漏水导致压力不足。
二、清洁与维护
3. 水路或滤网堵塞
内部管道堵塞:长期使用可能因咖啡渣或水垢堵塞水路。需执行机器自带的清洁程序(如除垢程序),并用清水反复冲洗管道。
冲煮头/滤网堵塞:拆卸并清洁冲煮头滤网,确保无残留咖啡粉或杂质。若密封胶圈老化,需更换(常见于使用1年以上的机器)。
4. 除垢需求
若机器长时间未除垢,水垢会堵塞加热元件或水泵。执行完整除垢流程(需使用专用除垢剂),并严格按照说明书操作。
三、咖啡粉与研磨问题
5. 咖啡粉问题
研磨过细或粉量过多:过细的咖啡粉会堵塞滤网或萃取通道,调整研磨度为适中档位(如德龙推荐2-4档),并检查粉量是否超出标准。
含糖咖啡粉/豆:糖分受热后会黏附管道,导致堵塞。仅使用无糖咖啡粉或咖啡豆。
四、硬件故障
6. 水泵或电机故障
若清洁后仍不出水,可能是水泵损坏或电机故障(如马达不工作、水泵压力不足)。需联系售后检测,可能需要更换水泵或维修电路。
7. 加热元件故障
加热管损坏会导致无法生成足够蒸汽或热水。若咖啡机无法加热,需检查加热元件是否积垢或损坏。
五、操作设置问题
8. 程序设置错误
检查咖啡量设置是否过低,或误触“仅热水”模式。重置咖啡机参数至出厂设置,重新选择咖啡类型(如浓缩、美式)。
六、特殊情况处理
长时间未使用:首次使用或久置后,需执行开机预热程序,通过蒸汽口放水排气,确保水路畅通。
故障代码提示:若机器显示故障代码(如E系列代码),参考说明书或联系客服解读具体问题。
排查步骤总结
1. 初步检查:电源 → 水箱 → 咖啡粉状态。
2. 清洁维护:执行除垢程序 → 清洁滤网/冲煮头 → 检查密封圈。
3. 硬件测试:若仍不工作,联系售后检测水泵、电机或电路。
若以上步骤无法解决问题,建议联系德龙官方维修中心(如拨打400-6968-669或访问官网)进行专业检修。