一、常见售后服务陷阱
1. 无效保修承诺
假货可能附带伪造的保修卡或虚假序列号，官方售后拒绝承认，导致无法享受免费维修或退换服务。
卖家可能声称“全国联保”，但实际维修点不予受理。
2. 非官方维修渠道
卖家引导消费者到非授权维修点，使用劣质配件或以“升级服务”为名收取高额费用。
维修技术不专业，可能导致机器二次损坏。
3. 拖延或推卸责任
卖家以“需返厂检测”为由拖延时间，或直接将故障归咎于消费者（如“人为损坏”），拒绝履行售后义务。
保修期被缩短（如口头承诺1年，实际仅1个月）。
4. 变相收费维修
假货卖家在保修期内收取检测费、配件费，甚至以“进口税”“海关费用”等名义额外收费。
维修后故障反复出现，迫使消费者多次付费。
5. 虚假售后承诺
承诺“终身保修”或“十年质保”，但实际联系方式失效（如空号、无人接听）。
要求消费者自行承担高额物流费用（正品通常提供免费到府收送服务）。
6. 配件不匹配或劣质
假货配件与官方规格不符，维修时强制要求高价购买所谓“原厂配件”，实为仿制品。
使用劣质配件可能导致机器性能下降或安全隐患。
7. 卖家失联风险
通过非正规平台（如个人微商、临时网店）购买后，卖家关闭店铺、更换名称或直接消失，售后诉求无处解决。
二、如何避免陷阱？
1. 验证购买渠道
通过德龙官网、授权电商平台（如京东自营、天猫旗舰店）或实体专卖店购买，避免低价诱惑。
2. 检查产品信息
核对机身序列号与保修卡是否一致，并通过官方客服验证真伪。
正品包装通常有防伪标签、详细说明书及正规发票。
3. 保留消费凭证
妥善保存发票、保修卡、支付记录等，作为维权依据。
4. 优先选择官方售后
出现故障时，直接联系德龙官方客服（官网/官方热线），避免通过卖家推荐的第三方维修点。
5. 警惕异常低价
假货常以市场价5-7折出售，若价格远低于官方渠道，需高度警惕。
三、遭遇假货的应对措施
1. 向平台投诉：在电商平台购买可申请“假一赔十”等赔偿。
2. 12315维权：通过消协或市场监管部门投诉卖家欺诈行为。
3. 法律途径：保留证据起诉卖家，要求退赔并承担法律责任。
假货咖啡机的售后陷阱核心在于逃避责任和二次牟利。购买时务必选择正规渠道，并主动核实产品及售后服务的真实性，以保障自身权益。
