
根据德龙咖啡机的保修政策及相关售后服务说明,保修期内进行维修后是否影响后续保修,需结合具体情况判断:
1. 官方授权维修不影响后续保修
若维修由德龙官方授权的售后服务中心进行,并使用原厂配件,维修后不会影响剩余保修期。维修记录会通过官方系统登记,确保后续保修权益不受影响。
官方维修后更换的零部件通常享有单独1年保修期(以更换日期起算),但整机的原始保修期仍按购买日期计算,不会因维修而延长。
2. 非官方维修可能导致保修失效
若用户自行拆机维修或通过非授权第三方维修,可能因使用非原厂配件或不当操作导致问题扩大,德龙有权拒绝后续保修服务。
部分案例显示,非官方维修可能被视为“人为损坏”,从而失去保修资格。
3. 保修期计算规则
德龙咖啡机的整机保修期通常为2年(部分型号或地区可能存在差异),自购买日期起算。若无法提供发票,则以生产年份的7月1日作为购买日期。
保修期内多次维修同一问题(如设计缺陷或部件批次问题),只要符合保修条件,仍可继续享受免费服务,不影响剩余保修期。
4. 注意事项
保留凭证:维修后需保存维修记录和更换零件凭证,以便后续保修验证。
人为损坏不保修:因用户操作不当(如未定期除垢、蟑螂进入机器等)导致的故障,即使保修期内仍需自费维修。
德龙咖啡机在保修期内通过官方渠道维修,不会影响剩余保修期,但需确保维修符合官方流程。建议优先联系德龙官方售后(如全国热线或400-835 7955)处理问题,避免因非官方操作导致权益受损。