一、德龙（De'Longhi）咖啡机维修政策
1. 保修范围
保修期：自购买日起两年内或累计制作咖啡杯数不超过10,000杯（以先到者为准）。
免费维修条件：
需提供有效购买凭证（发票或保修卡）。
因材料或装配问题导致的故障。
收费维修情况：
人为损坏（如使用不当、未按说明书操作等）。
非官方授权维修点拆机或维修导致的损坏。
超出保修期或咖啡杯数限制。
2. 服务承诺
响应时效：市区24小时内、郊区48小时内（特殊情况可协商时间）。
配件保障：使用原厂配件，维修人员持证上岗。
全国联保：覆盖全国主要城市的授权维修网点（如北京、上海、广州等）。
3. 特殊政策
水质问题处理：因硬水导致的水垢需定期使用专用除垢剂清洗，否则可能影响保修。
远程支持：提供电话咨询及远程故障诊断服务。
二、铂富（Breville）咖啡机维修政策
1. 保修范围
保修期：通常为1年（以购买凭证为准），部分高端机型可能延长。
免费维修条件：需通过官方或授权渠道购买，且非人为损坏。
收费维修情况：
未按说明书操作导致的故障（如未定期除垢）。
自行拆机或第三方维修造成的损坏。
2. 服务特点
授权维修点：需联系官方客服或通过授权服务中心处理（如北京、上海等地）。
配件供应：提供原厂配件，但部分进口机型维修周期较长。
无损维修：维修过程不破坏机身结构，适合注重机器完整性的用户。
3. 其他政策
国际联保：部分机型支持全球联保，需提供境外购买凭证。
延保服务：可通过官方渠道购买延长保修。
三、通用注意事项
1. 维修流程：
联系官方客服 → 提供购买凭证 → 预约上门或寄修 → 工程师检测报价 → 完成维修。
2. 防骗提示：
通过官网或说明书确认官方联系方式，避免搜索广告中的“李鬼”维修点。
3. 保养建议：
定期除垢（德龙建议使用专用除垢剂，铂富需按说明书操作）。
避免使用非原装配件（如第三方滤网、研磨器等）。
四、对比总结
| 品牌 | 保修期 | 免费维修范围 | 维修时效 | 服务优势 |
|-||||-|
| 德龙 | 2年或10,000杯 | 材料/装配问题，提供凭证 | 市区24小时内响应 | 全国网点覆盖，原厂配件保障 |
| 铂富 | 1年 | 非人为损坏，需官方渠道购买 | 依赖授权点响应 | 无损维修，国际联保支持 |
如需具体维修点或政策细节，可联系官方客服：
德龙：（24小时热线）。
铂富：通过官网或购买渠道查询当地授权中心。
